{"id":627,"date":"2025-04-12T20:06:02","date_gmt":"2025-04-12T23:06:02","guid":{"rendered":"https:\/\/bot360.com.br\/politica-de-privacidad\/"},"modified":"2025-07-09T21:26:10","modified_gmt":"2025-07-10T00:26:10","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bot360.com.br\/es\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"627\" class=\"elementor elementor-627\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-36d8421 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"36d8421\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8b9fd93 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8b9fd93\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e03e478 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e03e478\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\ud83d\udcc4 Pol\u00edtica de Privacidade \u2013 Bot360<\/h2><\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-8b9fd93 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8b9fd93\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><p><b>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o:<\/b>\u00a012\/04\/2025<br \/><b>Respons\u00e1vel legal:<\/b>\u00a0TXR Solu\u00e7\u00f5es e Tecnologia Ltda<br \/><b>CNPJ:<\/b>\u00a012.661.465\/0001-72<br \/><b>Endere\u00e7o:<\/b>\u00a0Marechal Deodoro \u2013 Alagoas, Brasil<br \/><b>E-mail para contato:<\/b>\u00a0contato@txrsolucoes.com.br<\/p><h2><b>1. Compromisso com a Privacidade<\/b><\/h2><p>A\u00a0<b>TXR Solu\u00e7\u00f5es e Tecnologia Ltda<\/b>, desenvolvedora e respons\u00e1vel pelo\u00a0<b>Bot360<\/b>, respeita e protege os dados pessoais e empresariais de todos os seus usu\u00e1rios, clientes, parceiros e visitantes. Esta pol\u00edtica tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como os dados s\u00e3o coletados, tratados, armazenados e protegidos.<\/p><p>A nossa atua\u00e7\u00e3o est\u00e1\u00a0<b>em total conformidade com as legisla\u00e7\u00f5es nacionais e internacionais de prote\u00e7\u00e3o de dados<\/b>, incluindo:<\/p><ul><li aria-level=\"1\"><b>Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais (LGPD \u2013 Brasil, Lei n\u00ba 13.709\/18)<\/b><\/li><li aria-level=\"1\"><b>Regulamento Geral sobre a Prote\u00e7\u00e3o de Dados (GDPR \u2013 Uni\u00e3o Europeia)<\/b><\/li><li aria-level=\"1\"><b>California Consumer Privacy Act (CCPA \u2013 EUA), quando aplic\u00e1vel<\/b><\/li><\/ul><h2><b>2. Dados Coletados<\/b><\/h2><p>Durante o uso da plataforma, podemos coletar os seguintes tipos de dados:<\/p><h3><b>a) Dados cadastrais<\/b><\/h3><ul><li aria-level=\"1\">Nome completo, e-mail, telefone, CPF\/CNPJ, endere\u00e7o<\/li><li aria-level=\"1\">Nome da empresa, dom\u00ednio personalizado, usu\u00e1rios internos<\/li><\/ul><h3><b>b) Dados de acesso e navega\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3><ul><li aria-level=\"1\">IP, tipo de navegador, sistema operacional, data e hora de acesso, a\u00e7\u00f5es realizadas no sistema<\/li><\/ul><h3><b>c) Dados de pagamento<\/b><\/h3><ul><li aria-level=\"1\">Informa\u00e7\u00f5es de pagamento processadas via\u00a0<b>gateways como Stripe, Mercado Pago, Google Pay, Apple Pay, Asaas, EFI<\/b>, entre outros.\u00a0<i>Esses dados s\u00e3o tratados exclusivamente pelos respectivos intermediadores.<\/i><\/li><\/ul><h3><b>d) Dados inseridos pelo usu\u00e1rio<\/b><\/h3><ul><li aria-level=\"1\">Toda informa\u00e7\u00e3o armazenada voluntariamente no CRM (ex: dados de clientes, propostas, contratos, tarefas, etc.) \u00e9 de responsabilidade exclusiva do contratante.<\/li><\/ul><h2><b>3. Finalidade do Tratamento de Dados<\/b><\/h2><p>Os dados s\u00e3o utilizados para:<\/p><ul><li aria-level=\"1\">Execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os contratados na plataforma<\/li><li aria-level=\"1\">Garantia de seguran\u00e7a e integridade da aplica\u00e7\u00e3o<\/li><li aria-level=\"1\">Atendimento t\u00e9cnico e suporte ao cliente<\/li><li aria-level=\"1\">Comunica\u00e7\u00e3o institucional, promo\u00e7\u00f5es e atualiza\u00e7\u00f5es (com consentimento)<\/li><li aria-level=\"1\">Cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es legais, fiscais e regulat\u00f3rias<\/li><\/ul><h2><b>4. Base Legal para Tratamento<\/b><\/h2><p>O tratamento de dados se fundamenta nas seguintes bases legais:<\/p><ul><li aria-level=\"1\"><b>Execu\u00e7\u00e3o de contrato<\/b>\u00a0(uso da plataforma CRM)<\/li><li aria-level=\"1\"><b>Consentimento<\/b>\u00a0(envio de comunica\u00e7\u00f5es e marketing)<\/li><li aria-level=\"1\"><b>Interesse leg\u00edtimo<\/b>\u00a0(melhoria cont\u00ednua do servi\u00e7o)<\/li><li aria-level=\"1\"><b>Cumprimento de obriga\u00e7\u00e3o legal ou regulat\u00f3ria<\/b><\/li><\/ul><h2><b>5. Compartilhamento de Dados<\/b><\/h2><p>O Bot360\u00a0<b>n\u00e3o vende ou compartilha dados com terceiros sem consentimento<\/b>, salvo:<\/p><ul><li aria-level=\"1\">Com servi\u00e7os de terceiros essenciais (gateways de pagamento, envio de e-mails transacionais, hospedagem em nuvem)<\/li><li aria-level=\"1\">Em cumprimento a obriga\u00e7\u00f5es legais ou ordens judiciais<\/li><\/ul><h2><b>6. Seguran\u00e7a da Informa\u00e7\u00e3o<\/b><\/h2><p>Implementamos medidas rigorosas de\u00a0<b>seguran\u00e7a f\u00edsica, l\u00f3gica e administrativa<\/b>, incluindo:<\/p><ul><li aria-level=\"1\"><b>Criptografia de dados em tr\u00e2nsito (SSL\/TLS) e em repouso<\/b><\/li><li aria-level=\"1\"><b>Backups autom\u00e1ticos e redund\u00e2ncia geogr\u00e1fica<\/b><\/li><li aria-level=\"1\"><b>Firewalls, monitoramento cont\u00ednuo e controle de acesso<\/b><\/li><li aria-level=\"1\"><b>Pol\u00edticas internas de privacidade e seguran\u00e7a com colaboradores<\/b><\/li><\/ul><p>O acesso aos dados \u00e9 restrito a profissionais autorizados e treinados, sob compromisso de confidencialidade.<\/p><h2><b>7. Direitos do Titular de Dados<\/b><\/h2><p>O titular dos dados possui os seguintes direitos, garantidos por lei:<\/p><ul><li aria-level=\"1\">Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais<\/li><li aria-level=\"1\">Solicitar a portabilidade dos dados<\/li><li aria-level=\"1\">Revogar consentimentos previamente concedidos<\/li><li aria-level=\"1\">Ser informado sobre uso e tratamento dos seus dados<\/li><\/ul><p>Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail:\u00a0<b>contato@txrsolucoes.com.br<\/b><\/p><h2><b>8. Reten\u00e7\u00e3o e Exclus\u00e3o de Dados<\/b><\/h2><ul><li aria-level=\"1\">Os dados ser\u00e3o mantidos enquanto a conta estiver ativa.<\/li><li aria-level=\"1\">Em caso de\u00a0<b>inadimpl\u00eancia superior a 45 dias<\/b>, a conta poder\u00e1 ser\u00a0<b>exclu\u00edda permanentemente<\/b>, com\u00a0<b>remo\u00e7\u00e3o irrevers\u00edvel de todos os dados cadastrados<\/b>.<\/li><li aria-level=\"1\">Ap\u00f3s cancelamento, os dados ser\u00e3o mantidos por at\u00e9\u00a0<b>30 dias para poss\u00edvel recupera\u00e7\u00e3o<\/b>, mediante solicita\u00e7\u00e3o. Depois disso, ser\u00e3o\u00a0<b>definitivamente eliminados<\/b>.<\/li><\/ul><h2><b>9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento<\/b><\/h2><p>Utilizamos cookies e tecnologias similares para:<\/p><ul><li aria-level=\"1\">Melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/li><li aria-level=\"1\">Realizar an\u00e1lises de navega\u00e7\u00e3o e m\u00e9tricas<\/li><li aria-level=\"1\">Personalizar conte\u00fados e funcionalidades<\/li><\/ul><p>O usu\u00e1rio pode controlar ou desativar cookies diretamente no navegador.<\/p><h2><b>10. Transfer\u00eancia Internacional de Dados<\/b><\/h2><p>Alguns servi\u00e7os utilizados podem operar fora do territ\u00f3rio brasileiro. Nestes casos,\u00a0<b>nos certificamos de que os dados estejam protegidos por cl\u00e1usulas contratuais adequadas, n\u00edveis adequados de seguran\u00e7a e conformidade com leis internacionais<\/b>\u00a0como a GDPR.<\/p><h2><b>11. Altera\u00e7\u00f5es na Pol\u00edtica de Privacidade<\/b><\/h2><p>Reservamo-nos o direito de alterar esta pol\u00edtica a qualquer momento. As atualiza\u00e7\u00f5es ser\u00e3o comunicadas por e-mail ou via notifica\u00e7\u00e3o na plataforma. Recomendamos revis\u00e3o peri\u00f3dica deste documento.<\/p><h2><b>12. Contato e D\u00favidas<\/b><\/h2><p>Para d\u00favidas, solicita\u00e7\u00f5es ou exerc\u00edcio de direitos, entre em contato com nosso canal oficial:<\/p><p>\ud83d\udce7\u00a0<b>contato@txrsolucoes.com.br<\/b><\/p><p><b>TXR Solu\u00e7\u00f5es e Tecnologia Ltda<\/b><b><br \/><\/b><b>Bot360 \u2013 Gest\u00e3o Segura e Transparente para Empresas Inteligentes<\/b><\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b994994 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"b994994\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b0542c3 elementor-invisible\" data-id=\"b0542c3\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;zoomIn&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c5f76d9 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c5f76d9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pruebe bot360 gratis: \u00a1sin riesgos y sin necesidad de tarjeta!<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4a1de87 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4a1de87\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Descubre todo el potencial de nuestro gestor con una prueba 100% gratuita.<br data-start=\"218\" data-end=\"221\" \/>No requiere tarjeta de cr\u00e9dito, sin compromiso: t\u00f3mese su tiempo para probarlo, explorar todas las funciones y ver c\u00f3mo bot360 puede transformar la gesti\u00f3n de su empresa antes de tomar cualquier decisi\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9a85b02 elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"9a85b02\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-md\" href=\"https:\/\/bot360.com.br\/es\/servicos\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">testar por 7 dias<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\ud83d\udcc4 Pol\u00edtica de Privacidade \u2013 Bot360 \u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o:\u00a012\/04\/2025Respons\u00e1vel legal:\u00a0TXR Solu\u00e7\u00f5es e Tecnologia LtdaCNPJ:\u00a012.661.465\/0001-72Endere\u00e7o:\u00a0Marechal Deodoro \u2013 Alagoas, BrasilE-mail para contato:\u00a0contato@txrsolucoes.com.br 1. 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